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¿PUEDO APARCAR MI COCHE?
El estacionamiento está disponible en nuestra base de la ECEM.
¿QUÉ DEBO LLEVAR CONMIGO?
Para todas las actividades acuáticas, rafting y descenso de barrancos, necesitarás bañador, una toalla y cualquier medicamento cuya administración sea habitualmente necesaria (por ejemplo, Ventolin, Antihistamínicos, Insulina). Para las personas que utilizan gafas, es aconsejable traer una cinta de seguridad para no perderlas. También puede ser interesante llevar una camiseta de manga corta de lycra. No lleves contigo cosas innecesarias que se puedan caer al agua, pues será una perdida segura.
Para otras actividades y viajes, en cada propuesta encontrarás el material y equipo recomendado. La documentación y el dinero los podrás dejar en tu vehículo o en las taquillas de la ECEM.
¿PUEDO LLEVAR UNA CÁMARA CONMIGO?
Depende de cada actividad. Por razones de seguridad, las cámaras están prohibidas para ciertas actividades, pero, por supuesto puedes traer una cámara para el viaje para antes y después de la actividad.
En caso de que quieras llevar la GoPro contigo para una actividad acuática, el único lugar donde se permitirá colocarla es, con un "soporte adhesivo plano", en el casco. Sin monturas en el pecho, sin empuñaduras de mano.
¿PUEDO PARTICIPAR AUNQUE TENGA UNA CONDICIÓN MÉDICA?
Algunas condiciones médicas pueden prohibirte la participación, pero la mayoría no lo hará. Si tienes una condición médica, es muy importante que informes a nuestro personal antes de participar. Si necesitas medicamentos para tu afección (p. ej., Ventolin, Antihistamínicos, Insulina), deberás llevarlo contigo en caso de que sea necesario. Si has padecido cualquier tipo de lesión, comunícalo previamente.
¿HAY UN LÍMITE DE PESO PARA LAS ACTIVIDADES?
El peso máximo varía de 105 kg (243 libras) a 130 kg (287 libras) según la actividad. Sin embargo, queda a discreción de la Dirección Técnica de la ECEM y de los guías sobre quién es físicamente apropiado para participar.
¿LAS DUCHAS NO ESTARAN DISPONIBLES Y LOS VESTUARIOS ESTARÁN DISPONIBLES?
NO puedes COVID. Tenemos duchas y vestuarios en nuestra base ECEM en El Pont de Suert. Por favor trae toalla y tus propios productos de ducha. No hay duchas ni vestuarios en los lugares de las actividades como en el barranquismo, vías ferratas, senderismo y escalada que están fuera de la base. Puedes utilizar las instalaciones en nuestra base después de la actividad.
¿NECESITO EXPERIENCIA PARA EL RAFTING?
No se requiere experiencia previa, pero sí necesitas saber nadar y tener ganas de pasarlo bien. El rafting que realizamos, por sus características y dificultad, es apto para todo tipo de participantes.
¿CUÁNTAS PERSONAS CABEN EN UNA BALSA?
En nuestra actividad de rafting en aguas vivas caben 8 pasajeros más un/a guía. Dependiendo del grupo, los guías adecuaran la distribución del grupo y el número de personas por balsa, en función de los pesos de los pasajeros, por motivos de seguridad y adecuando en lo posible la coherencia entre los participantes del mismo grupo. COVID Por unidades familiares y/o distancia.
¿NECESITO EXPERIENCIA PARA EL BARRANQUISMO?
No se requiere experiencia previa, pero sí se necesita ser ágil, saber nadar y tener confianza en las alturas. Si no te se sientes cómodo saltando, los guías siempre te ofrecerán una alternativa.
¿CUÁL ES EL SALTO MÁS ALTO EN MI RECORRIDO DE BARRANQUISMO?
El salto más alto en el RIO BLANCO es de 6 m (opcional).
El salto más alto en el VIU DE LLEVATA es de 7 m (opcional).
El salto más alto en el ERTA es de 9 m (opcional).
Encontraréis descripción detallada de los tres recorridos de barranquismo en cada ficha de la actividad.
¿NECESITO EXPERIENCIA PARA HACER UNA VIA FERRATA?
No se requiere experiencia previa, pero sí se necesita ser ágil y tener confianza en las alturas. Si no te se sientes cómodo o para mayor tranquilidad para ti, el guía te encordara.
¿PUEDEN MIS HIJOS HACER UNA VIA FERRATA?
Sí, tenemos diferentes itinerarios y propuestas, y son adecuados para todas las personas. Según la edad o la altura podréis encontrar ciertas restricciones.
VIA FERRATA TOSSAL DE MIRAVET – INICIACIÓN primer tramo. Adecuada para niños de 7 a 12 años y 1,20 m de altura. Menores de 14 años acompañados de adultos responsables, padres o tutores.
Las otras vías ferratas tienen restricción de altura de 1,40 m. Los menores de 18 años deben traer una declaración de consentimiento firmada por los padres. Consultad previamente y os informaremos personalmente.
¿ACTIVIDADES CON ANIMALES DE COMPAÑIA?
No es posible realizar nuestras actividades con animales, excepto en las excursiones de senderismo que se realizan en el Parque Nacional de Aigüestortes, cuya reglamentación permite que los animales tengan acceso al Parque así como al transporte en taxi 4x4, previa reserva, con tarifa especial para animales. También podrás dejar tu mascota en el exterior de la base, previa consulta según de qué animal se trate.
METEOROLOGIA ¿Y SI HACE MAL TIEMPO?
A veces, las actividades al aire libre pueden verse afectadas por las condiciones climáticas, pero es difícil predecir exactamente cómo será el clima hasta unos días antes o incluso horas antes.
Nos encontramos en un valle con diferentes orientaciones y altitudes, con su propio microclima y, habitualmente, con unas diferencias meteorológicas y de temperatura muy diferenciadas. Puede haber mucha diferencia entre, por ejemplo, la parte alta del valle, a más de 1.500 metros de altitud y la base a 850 metros. Normalmente las actividades de agua como el rafting se pueden realizar bajo la lluvia, siempre y cuando no altere la seguridad de la actividad. Ante cualquier duda, póngase en contacto con nosotros más cerca de la salida. En el caso de que la actividad no pudiera realizarse, intentaremos acomodarlo en otra fecha o actividad o reembolsarle su reserva.
¿HAY DESCUENTOS PARA GRUPOS?
Los descuentos para grupos están disponibles para grupos de 10 participantes o más.
Consulta previamente y te haremos un presupuesto con tu descuento.
Las reservas de grupo conllevan diferentes políticas de cancelación.
PAGUÉ MI ACTIVIDAD EN LÍNEA PERO FUE CANCELADO MÁS TARDE, ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Tu reembolso se emitió el día de la cancelación, pero los bancos pueden demorar hasta 2 semanas en devolver el dinero. Por favor sé paciente y si tienes algún problema contáctanos directamente.
¿RESERVÉ ONLINE PERO NO RECIBÍ MI BOLETO?
Después de reservar en línea puede haber demora hasta que se reciba el pago. Una vez que se haya confirmado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con un archivo adjunto con el ticket en pdf. Si no lo recibes, verifica que no se encuentre en tu carpeta de correo no deseado y /o asegúrate de haber puesto una dirección de correo electrónico válida al realizar la reserva. Si aún tienes problemas, por favor, contáctanos.
¿ES POSIBLE PAGAR EN EFECTIVO?
Puedes hacer una reserva con nosotros y luego visitar una de nuestras ubicaciones para pagar en efectivo, sin embargo, tu reserva no se confirma hasta que recibamos el pago.
¿CUAL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN?
Se requieren 48 horas de anticipación para cancelaciones de reservas individuales hasta 8 participantes. Las cancelaciones dentro de las 48 horas anteriores a la salida no tienen derecho a reembolso. Visita nuestra página de términos y condiciones para obtener una descripción completa de nuestra política de cancelación.
¿ESTA REGULADA LA PROFESION DE GUIA?
La profesión de guía queda regulada a través de la Ley 3/2008, del 23 de abril, del ejercicio de las profesiones del deporte
¿PODRIAMOS CONTRATAR SALIDAS MAS ALLA DE VUESTRA BASE?
Efectivamente, consultad nuestra página “la montaña con guía viajes y expediciones”.Empresa registrada en el Censo de Organizadores de actividades físico deportiva en el medio natural con el nº de registro C- 464. También efectuamos viajes combinados y disponemos del Registro de Turismo de Cataluña de agencia de viajes con el código nº XV13LS1F2
¿QUIERO HACER UN CURSO O ACTIVIDAD CON VOSOTROS, PERO NO TENGO EL MATERIAL Y NO LO QUIERO COMPRAR?
Ningún problema, nuestros cursos y actividades incluyen todo el material necesario para la práctica del mismo. Solamente en cursos y formaciones más avanzadas o viajes, será necesario disponer de un material personal propio, Aún así, consultad y encontraremos la mejor manera de disponer de él y también asesoraros.
¿NO ESTOY FEDERADO Y NO TENGO SEGURO DE ACCIDENTES?
Todos los clientes de la ECEM disponen de seguro de accidentes y de responsabilidad civil de la actividad contractada.
Para los viajes, salidas y expediciones, disponemos de diferentes modalidades de seguros de viajes para contratar. Ponte en contacto con nosotros y te informaremos.
QUIERO HACER UNA ACTIVIDAD CON VOSOTROS. ¿ME PODEIS GESTIONAR EL ALOJAMIENTO Y TRANSPORTE?
Podemos hacerte la reserva y confeccionar el paquete de viaje que necesites.